02 · Versand

1. Liefergebiet

Die deutsche Shop-Fassung liefert an zustellfähige Adressen in Deutschland. Bestellungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden über diese Shop-Fassung nicht angenommen.

2. Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 155,79 €: versandkostenfrei.
• Unter einem Bestellwert von 155,79 €: 8,80 € Versandkosten.

Die für die Bestellung geltenden Versandkosten werden vor dem zahlungspflichtigen Abschluss im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitung und gesamte Lieferzeit

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitung benötigt üblicherweise 1–3 Werktage und ist bereits in der nachstehenden Gesamtzeit enthalten. Bestellungen, die außerhalb der Kundenservicezeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die gesamte Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt 6–14 Werktage. Eine zusätzliche, getrennte Transportzeit wird nicht ausgewiesen. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

4. Versanddienstleister

Je nach Versandroute kann die Zustellung über USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Der für die konkrete Sendung verwendete Dienstleister ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den Trackingangaben.

5. Steuern und Einfuhrabgaben

Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag enthält die dort ausdrücklich ausgewiesenen Preisbestandteile und Versandkosten. Bei grenzüberschreitender Beförderung können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder Abwicklungsgebühren entstehen. Soweit solche Beträge nicht bereits im Checkout erhoben und ausgewiesen wurden, sind sie vom Empfänger gegenüber der zuständigen Stelle oder dem Zustelldienst zu tragen.

6. Sendungsverfolgung

Nach der Versandübergabe werden verfügbare Trackingangaben an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bis zur ersten Erfassung durch den Versanddienstleister kann der Trackingstatus vorübergehend unverändert bleiben.

7. Beschädigung, Verlust und Lieferadresse

Bei beschädigter Ware, fehlendem Inhalt, einer falschen Lieferung oder einer nicht auffindbaren Sendung kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und geeigneten Fotos. Nach Prüfung werden die gesetzlich vorgesehenen Lösungen angewendet.

Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse müssen bei der Bestellung vollständig und richtig angegeben werden. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Tatsächliche Mehrkosten, die ausschließlich durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse entstehen, können dem Kunden nach vorheriger Information berechnet werden.

8. Kontakt

E-Mail: boutique@trevornelia.com
Telefon: +1 (314) 646-2457
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ); Samstag und Sonntag geschlossen.