Versand- und Lieferinformationen

02 · Versand

1. Liefergebiet

Über die deutsche Version des Online-Shops werden Bestellungen ausschließlich an zustellfähige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können über diese Shop-Fassung nicht aufgegeben werden.

2. Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 155,79 €: versandkostenfreie Lieferung.
• Bei einem Bestellwert unter 155,79 €: Versandkosten in Höhe von 8,80 €.

Die für die jeweilige Bestellung anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung im Checkout eindeutig angezeigt.

3. Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit beträgt 6–14 Werktage. Dieser Zeitraum umfasst sämtliche für die Bearbeitung, Versandvorbereitung, Beförderung und Zustellung erforderlichen Schritte. Eine zusätzliche oder hiervon getrennt zu berechnende Transportzeit wird nicht ausgewiesen.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden im Rahmen der regulären betrieblichen Abläufe ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.

4. Versanddienstleister

Abhängig von der jeweiligen Versandroute und der konkreten Sendung kann die Zustellung insbesondere durch USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Welcher Versanddienstleister für eine Bestellung eingesetzt wird, ergibt sich aus der Versandbestätigung beziehungsweise den zur Verfügung gestellten Sendungsverfolgungsinformationen.

5. Steuern, Abgaben und weitere Kosten

Der vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst die dort ausdrücklich ausgewiesenen Preise und Versandkosten. Sollten bei einer grenzüberschreitenden Beförderung gesetzlich vorgeschriebene Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder vergleichbare Abwicklungsgebühren anfallen und diese nicht bereits im Checkout erhoben oder ausgewiesen worden sein, können sie von der jeweils zuständigen Stelle oder dem eingesetzten Zustelldienst gegenüber dem Empfänger erhoben werden.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und entsprechende Trackinginformationen verfügbar sind, werden diese an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Es kann vorkommen, dass der Sendungsstatus erst nach der ersten Erfassung durch den Versanddienstleister aktualisiert wird.

7. Beschädigte, fehlende oder nicht auffindbare Sendungen sowie Lieferadresse

Bei beschädigter Ware, fehlendem Inhalt, einer falschen Lieferung oder einer Sendung, die trotz erwarteter Zustellung nicht auffindbar ist, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts und – soweit für die Klärung erforderlich – geeigneter Fotos kontaktiert werden. Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils geltenden gesetzlichen Rechte des Kunden.

Für eine ordnungsgemäße Zustellung müssen Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben werden. Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Entstehen ausschließlich aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nachweisbare zusätzliche Versandkosten, kann hierüber vor einer möglichen Berechnung informiert werden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit oder Sendungsverfolgung steht der Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: boutique@trevornelia.com
Telefon: +1 (314) 646-2457
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:30 Uhr (MEZ/MESZ); Samstag und Sonntag geschlossen.